Zacatecas. BBV Bancomer es el banco que mayor incumplimiento de pago de pólizas de seguro tiene en el estado, siendo la demora en atención y cobro la mayor queja, informó la delegada de Condusef, Edna Lorena Pacheco.

Señaló que en general, por parte de las instituciones bancarias, existe un desinterés por el seguro automovilístico y que estriba en la falta de una ganancia económica real, es decir, pretextan que el costo beneficio no es significativo.

La falta de ganancia económica genera deficiente atención y por lo tanto queja, pero además, no hay seguimiento al respecto, reconoció la funcionaria de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Explicó que en los últimos 18 meses en Zacatecas no se ha hecho una evaluación de los seguros automovilísticos bancarios, y sí hay quejas aunque no son abundantes.

Entre las quejas más generalizadas está el que la póliza establece que se debe reparar el daño, pero no el mecanismo de cómo hacerlo, por eso lo importante será exigir calidad y rapidez en la atención a los reportes, expuso.

Reconoció la inexistencia en México de una cultura de la adquisición de seguros.