Zacatecas.- Este martes la Comisión Estatal de Acceso a la Información Pública (CEAIP) estrenó su servicio de atención telefónica, Infotel, convirtiéndose en el segundo a nivel nacional, sólo detrás del DF y se encuentra al servicio de todos los zacatecanos.

Infotel es una herramienta para que los ciudadanos utilicen la Ley de Acceso a la Información Pública a través de una llamada gratuita al 01 800 590 1977; una operadora le ofrecerá atención, un numero de folio y le orientará para poder presentar una solicitud de información.

Dicha solicitud puede ser dirigida para cualquier dependencia o autoridad del estado, que se compromete a darle una respuesta en un lapso no mayor de 20 días hábiles; es importante que conserve el número de folio que le proporcione la operadora para posteriores aclaraciones.

Al momento de realizar la llamada telefónica, la persona que le atiende solicitará sus datos personales como teléfono y dirección; esta información se utiliza sólo para estadísticas, por lo que usted no está obligado a proporcionarla si no lo desea.

Además, al hacer una solicitud, usted puede decidir como prefiere recibir la información, ya sea por medio de otra llamada telefónica, en su correo electrónico, a domicilio o directamente en la página de internet de Infomex.

Esta nueva herramienta se origina a partir de una encuesta realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), donde se muestra que la mayoría de los zacatecanos no cuentan con acceso a la red, sin embargo sí a un teléfono público, por lo que Infotel es la opción, ya que la llamada no tiene costo.

Luis Fernando Morales, Director de Informática de Infotel comentó que la función primordial de este servicio es funcionar como enlace entre el ciudadano y la dependencia a la que se le solicita la información, ya que ellos como representantes del servicio pueden ejercer presión sobre las dependencias para que la información llegue en tiempo y forma al solicitante.