Zacatecas.- La Secretaría de Turismo de Zacatecas (Secturz) puso en marcha la Unidad de Quejas de Visitantes y Turistas, instrumento que permite presentar y dar seguimiento a las inconformidades por mal servicio.

Pedro Inguanzo González, secretario de Turismo, comentó que a través de la Dirección Jurídica de la Secturz, las personas que tengan alguna queja o inconformidad por un mal servicio pueden denunciarlo.

La mecánica para interponer quejas consiste en acudir a los Módulos de Atención a Turistas para detallar la inconformidad, dejar datos personales y especificar el lugar en donde se registró el incidente.

El área jurídica de la Secturz elabora oficios dirigidos a los prestadores de servicios turísticos, dependencias o a quien corresponda, detallando la inconformidad del ciudadano, a fin de no incurrir nuevamente en esa falta.

El funcionario comentó que en 2011, durante la temporada de verano, se  recibieron alrededor de 20 quejas; entre las más recurrentes se encuentran no cumplir con tarifas en hoteles, taxis y museos.

También se tiene el registro de quejas sobre la poca limpieza en la ciudad, puestos ambulantes y no respetar los horarios de atención en restaurantes y bares.

Inguanzo González manifestó que para esta temporada de verano se han instalado cuatro Módulos de Atención a Turistas, en la Secturz, en Jardín Independencia, en La Bufa y en el cruce de las avenidas Hidalgo y Juárez.