Zacatecas.- Arnulfo Guzmán Guzmán, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que se instaló un módulo especial en Plaza Galerías para atender quejas y dudas durante el Buen Fin.
Puntualizó que en esta temporada de alto consumo, se reciben mayor cantidad de quejas por publicidad engañosa.
Agregó que desde la mañana de este viernes, se recibieron tres quejas, una en compra por internet, otra por no querer entregar el producto y por publicidad engañosa, mismas que resolvieron por conciliación.
En los tres casos, apuntó, se resolvieron en favor del consumidor y ocurrieron en el municipio de Guadalupe.
Recordó que el año pasado sólo se registraron 9 quejas a las que se les dio seguimiento, y 11 que se resolvieron por conciliación inmediata.
“En esta temporada de alto consumo estamos intensificando todos nuestros esfuerzos para evitar que se les violen los derechos a los consumidores”, destacó.
Explicó que las conciliaciones inmediatas evitan que se tengan que verificar los comercios y con ello largos procesos administrativos.
“En su momento, si no se concilia, hacemos las verificaciones y sancionamos a los proveedores que estén actuando de forma abusiva hacia algún consumidor”, mencionó.
El delegado aseguró que previo al inicio del Buen Fin, se realizaron monitoreos para evitar que los negocios suban los precios para después ofertarlo al mismo valor al que estaban anteriormente, y afirmó que se está evitando que se violen los derechos del consumidor.
“En caso de no haber una conciliación inmediata le daremos seguimiento a cada una de las quejas, en particular de cada consumidor, y si encontramos elementos suficientes en algún establecimiento que haga violaciones, procedemos a multarlo”, aseveró.
Resaltó también que durante “el fin de semana más barato del año” habrá brigadas especiales.