Noticias de Zacatecas en tiempo real: Implementa Condusef sistema contra hostigamiento telefónico de bancos

Zacatecas, Zac.- La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) implementó un instrumento para evitar el hostigamiento telefónico a cuentahabientes, denominado Sistema de Registro Público de Usuarios (Reus), el cual prohíbe a las instituciones bancarias realizar llamadas publicitarias.

El Reus conforma una base de datos con información sobre los usuarios de servicios de instituciones financieras que no desean recibir promociones o publicidad en sus hogares o lugares de trabajo, la cual muchas veces es no requerida, innecesaria y hasta molesta.

Edna Lorena Pacheco Chávez, delegada en Zacatecas de dicha Comisión, informó que a la fecha sólo hay 500 registros en el Reus, por lo que es necesario que cada vez más personas conozcan este sistema y eviten la invasión de su privacidad, ya sea vía telefónica o por correo electrónico.

Añadió que este registro se tiene que renovar cada dos años y funciona de tal forma que las instituciones bancarias tienen acceso a la base de datos, y al revisar el padrón, bloquean a quienes pidieron ser protegidos contra este tipo de publicidad.

En ese sentido, Pacheco Chávez recomendó a los cuentahabientes que no acepten este tipo de ofertas, debido a que quien efectúa las llamadas no siempre tiene la información completa de los pormenores; “nos arriesgamos a adquirir un producto que no nos va a servir”, alertó.

En su tercer año de funcionamiento, el Registro Público de Usuarios se ha vuelto una herramienta fundamental puesto, que según un estudio realizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Condusef, lo que más le molesta a la población de estas ofertas es que llamen en horarios inoportunos y en días inhábiles.

“Nos ofrecen tarjetas de crédito, seguros, promociones, darnos características de las tarjetas, lo que le molesta a la gente es que invadan su privacidad, que sepan su teléfono, que sepan con quién se está dirigiendo”.

Para registrarse en el Reus se cuenta con tres modalidades, de las cuales la primera es vía internet, a través del sitio www.condusef.gob.mx; también llamando sin costo al teléfono 01 800 9998080; así como de forma personal en las oficinas de la dependencia.

Los requisitos para este trámite son presentar una identificación oficial, comprobante de domicilio y recibo telefónico, para después de llenar el formulario correspondiente se proporcionen los teléfonos que se desean bloquear, que pueden ser dos de casa, el celular y el del lugar de trabajo, así como el correo electrónico.

Por último, Lorena Pacheco informó que quienes estén inscritos en el Reus y reciben llamadas de las instituciones bancarias pueden presentar un Aviso de Infracción, para que esta instancia sancione a la empresa con multas que van desde 5 mil salarios mínimos, hasta el condicionamiento de registros y permisos de operación.