Zacatecas.- Poco menos de 50 por ciento de los usuarios abusan o arremeten contra los choferes de las unidades de transporte público en la entidad, aseguró Agustín Jaime Ortiz Arellano, director de Tránsito.
“Anteriormente era una situación desgastante y de conflicto entre el ciudadano y el transportista, eso es lo que tratamos de regenerar, creo hemos ido avanzando, no hemos recibido quejas de malos tratos a la ciudadanía”
No obstante, reconoció que en algunas ocasiones los operadores también generan problemas con los usuarios cuando éstos suben a las unidades de transporte.
“Anteriormente era una situación desgastante y de conflicto entre el ciudadano y el transportista, eso es lo que tratamos de regenerar, creo hemos ido avanzando, no hemos recibido quejas de malos tratos a la ciudadanía”, externó.
Para reducir los conflictos, la Dirección de Transporte, Tránsito y Vialidad inició este lunes con la primera etapa de una capacitación para alrededor de 30 choferes de camiones urbanos y taxistas, mediante pláticas sobre diversos temas; se prevé beneficiar a 600 operadores.
En entrevista colectiva, Ortiz Arellano dijo que estas capacitaciones son necesarias para los ruteros y taxistas, pues les permitirán adquirir conocimientos y tratar mejor a los usuarios.
Sin precisar cifras, aseguró que hay avances en materia del trato de los choferes hacia los zacatecanos, pues las quejas han disminuido.
El objetivo es –dijo– que se dé buena atención a la ciudadanía y bajen los abusos que a veces la ciudadanía también hace a los transportistas.
“No descarto que las personas sigan haciendo estas prácticas (maltrato a choferes), pero tratamos de forma consciente entrar en razón. Vamos muy avanzados, hay que darles reconocimiento por eso”, detalló el director.
“Vamos a meter reglas de urbanidad, psicología, turismo y en esta ocasión se harán algunas evaluaciones para empezar a clasificar sus niveles”, refirió el funcionario estatal.
Agregó que las capacitaciones para los conductores del transporte público se realizarán cada año y serán cursos muy intensos.