ZACATECAS. Prestadores de servicios turísticos de Jerez “Pueblo Mágico” de Zacatecas, se capacitan en hospitalidad y trato al turista, impartido por la docente especialista en turismo y certificada en “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal” con código EC0217.01 y Nivel 3 por la RED Conocer, Blanca Gabriela Pulido Cervantes, esto a través del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas (SECTURZ).
El propósito del curso fue brindar las herramientas para que los participantes conozcan ampliamente el significado de hospitalidad, calidad en el servicio y atención al cliente, y con ello lograr implementar una mejora continua y la profesionalización de los servicios turísticos, obteniendo así la satisfacción de los visitantes.
Además, para crear conciencia en las y los participantes respecto a la importancia de la atención al turista, se abordaron los temas como: hospitalidad en el turismo, atención al cliente, calidad en el servicio, componentes de la calidad, elementos de la calidad, diagrama de alineamiento y el método Speed Links, con la finalidad de ofrecer la más alta calidad de servicio para atender a los clientes y visitantes. Además, ante el aumento de la competencia en el turismo se hace indispensable atraer más clientela.
En el evento académico estuvieron presentes de la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Zacatecas, Alejandro Rivera Carrera; el jefe del Departamento de Capacitación, así como Leticia Zavala Contreras.
