Prestadores de servicios turísticos del municipio de Pinos se capacitaron en “hospitalidad y trato al turista”, impartida por la docente especialista en turismo, Lidia Esther Lozano Gutiérrez, esto a través del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas.
El propósito del curso fue el brindar las herramientas para que los participantes conozcan ampliamente el significado de hospitalidad, calidad en el servicio y atención al cliente, con la finalidad de ofrecer el mejor trato a los visitantes, así como, lograr implementar una mejora continua en la prestación de los servicios turísticos, obteniendo así la satisfacción de los turistas.
Además, se abordaron los temas: sobre técnicas para atender al cliente, los tipos de clientes que existen y como abordar las situaciones de emergencias, los tipos de servicio y la forma de brindar hospitalidad a los turistas.
En el evento académico estuvieron presentes por parte de la Presidencia Municipal de Pinos, Zacatecas, José de Jesús López López; el director de Turismo Municipal, y Juan Manuel García Hernández, secretario de Gobierno Municipal.
