ZACATECAS. En el marco del Programa Anual de Capacitación para el Sector Turístico, de la administración estatal, se destacaron los resultados obtenidos para la mejora continua de los servicios turísticos en el estado.
Bajo la dirección de Le Roy Barragán Ocampo, titular de la Secretaría de Turismo, se han impartido 37 cursos de capacitación de manera gratuita. Estas actividades formativas han beneficiado a más de 1 mil 400 prestadoras y prestadores de servicios turísticos, de los cuales, 845 son mujeres y 579 hombres, quienes han fortalecido sus habilidades en diversas áreas clave para el sector.
Dentro de los temas abordados en los cursos destacan Técnicas de atención a comensales, Marketing digital, Comunicación efectiva, Calidad en el servicio hotelero y Manejo de conflictos con clientes, entre otros.
Este enfoque integral busca elevar el estándar de calidad en el servicio turístico y posicionar a Zacatecas como un destino preparado para recibir a visitantes de todo el mundo.
En sintonía con el Año de la Paz, se llevaron a cabo 10 talleres de Cultura Turística y Paz, en escuelas de educación secundaria y preparatoria, donde promueven valores de convivencia y armonía en el entorno turístico.
Además, 25 guías de turistas se acreditaron en el Diplomado de Formación de Guías Especializados en el arte y cultura de Zacatecas, con lo que se garantiza un servicio de calidad certificado ante la Secretaría de Turismo del Gobierno de México.
En el ámbito de las certificaciones, 20 empresas turísticas se encuentran en proceso de obtención del Distintivo Nacional de Certificación Turística, lo que demuestra el compromiso del sector por cumplir con los estándares de calidad y seguridad exigidos.
