FRESNILLO. Para mejorar la transparencia y la eficiencia en los servicios municipales, este miércoles se presentaron oficialmente las nuevas páginas web del ayuntamiento de Fresnillo www.fresnillo.gob.mx y del Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Fresnillo (Siapasf), www.siapasf.gob.mx.
A través de estos portales, la ciudadanía podrá consultar información sobre trámites, requisitos, horarios de atención y diversos servicios públicos las 24 horas del día, lo cual permitirá a los usuarios conocer la documentación necesaria para los diferentes trámites existentes a fin de mejorar los tiempos y calidad de atención.
Al respecto, el secretario técnico del ayuntamiento, Eduardo Paniagua, destacó que la creación de estos sitios responde a la necesidad de ofrecer información accesible y actualizada a los fresnillenses.
Paniagua explicó que el diseño del portal del Ayuntamiento (www.fresnillo.gob.mx) se basó en tres objetivos principales:
1. Institucionalidad: La plataforma utilizará un dominio oficial que permanecerá vigente sin importar los cambios de administración.
2. Accesibilidad a trámites y servicios: Se busca que la mayoría de los trámites municipales puedan realizarse de manera remota.
3. Transparencia: Se incluirán datos sobre presupuestos, licitaciones, organigramas y actas del cabildo, con el fin de garantizar un gobierno abierto y cercano a la ciudadanía.
“Estamos comprometidos con la modernización de Fresnillo y con la creación de herramientas digitales que faciliten la interacción entre el gobierno y la sociedad”, afirmó Paniagua.
Por su parte, el director del Siapasf, Marco Antonio Valenzuela Esquivel, presentó el sitio web del organismo, destacando su importancia para mejorar la comunicación y la atención a los usuarios.
“Antes no existía un portal unificado donde los ciudadanos pudieran interactuar con el Siapasf. Ahora, gracias al esfuerzo del equipo, hemos desarrollado una plataforma funcional y accesible”, señaló.
Entre las principales innovaciones del portal del Siapasf (www.ciapap.gob.mx) se encuentran:
• Chatbot de atención 24/7, donde los usuarios podrán reportar fugas, problemas de abastecimiento o solicitar información sobre contratos y requisitos.
• Sección de transparencia, con datos financieros sobre ingresos, egresos y costos operativos, como el gasto en nómina y el pago a la Comisión Federal de Electricidad.
• Próximo sistema de pago en línea, que permitirá a los usuarios realizar sus contribuciones de manera rápida y segura desde cualquier dispositivo.
Valenzuela también mencionó que en administraciones anteriores existieron múltiples páginas web del Siapasf que dejaron de funcionar debido a la falta de control en los accesos y contraseñas ya que anteriores directores de ese organismo se quedaban con los accesos lo cual complicó poder recuperar esos portales web. “Con esta nueva plataforma garantizamos que la información y los servicios estén siempre disponibles para la ciudadanía”, afirmó.
El presidente municipal, Javier Torres Rodríguez, enfatizó importancia de estas herramientas digitales para mejorar la relación entre el gobierno y los ciudadanos.
“Este es un paso crucial para que Fresnillo se modernice y avance. Estas plataformas no son redes sociales que dependen de una persona o administración, son espacios digitales que garantizan el acceso a la información y la transparencia para todos”, expresó.
Torres Rodríguez subrayó que la digitalización del portal web del gobierno municipal permitirá que, en un futuro, cualquier trámite o servicio pueda realizarse en línea, eliminando la necesidad de acudir físicamente a las oficinas, lo cual beneficiará en costo y tiempo a los usuarios que acuden a hacer trámites a la presidencia municipal.
“Queremos que Fresnillo esté a la altura de otras ciudades modernas. Estas herramientas son solo el comienzo de una transformación digital que beneficiará a todos”, concluyó el alcalde.
