ZACATECAS. En relación con los señalamientos realizados por un profesor jubilado durante la asamblea del programa La Clínica es Nuestra 2026, celebrada en la Clínica de Medicina Familiar (CMF) del ISSSTE en Guadalupe, el ISSSTE Zacatecas informó a través de un comunicado que el Instituto reconoce y valora la participación activa de la derechohabiencia en estos espacios de diálogo, ya que permiten identificar áreas de oportunidad y fortalecer los servicios médicos dentro del ámbito de sus atribuciones.
La Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS) realiza visitas periódicas a la CMF Guadalupe como parte de la estrategia Trato Digno, mediante la cual brinda orientación directa, acompañamiento y seguimiento puntual a casos específicos. Esta unidad médica es una de las clínicas donde se ha trabajado de manera cercana con autoridades para fortalecer procesos y mejorar la atención.
Durante la asamblea también se contó con personal de la UADyCS para atender de manera directa las inquietudes expresadas; cuando se trata de casos particulares, estos se canalizan de inmediato para su revisión y seguimiento.
En cuanto a la organización de la consulta externa, la entrega de fichas y la programación de citas se realizan conforme a la capacidad instalada y la demanda diaria. En caso de requerirse, se gestionan espacios prioritarios con base en la valoración clínica correspondiente.
Respecto al suministro de medicamentos, estos se entregan conforme a la prescripción médica y al tratamiento indicado para cada paciente. Las cantidades pueden variar dependiendo del padecimiento y del esquema terapéutico autorizado por el profesional de la salud.
Sobre la atención de urgencias, es importante precisar que la CMF Guadalupe es una unidad de primer nivel destinada principalmente a consulta externa y no cuenta con área de urgencias hospitalarias. Ante cualquier situación, se brinda atención inicial y se realiza la referencia inmediata al Hospital General del ISSSTE Zacatecas.
El Instituto reafirma su compromiso de fortalecer la atención y mejorar continuamente sus procesos, siempre en beneficio de la derechohabiencia.