GUADALUPE. Autoridades de la representación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Zacatecas ofrecieron una audiencia en beneficio de las 40 trabajadoras y trabajadores adscritos a la oficina local de la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).
Durante este ejercicio de atención cercana y personal, respondieron todas sus dudas e inquietudes acerca de los servicios médicos y administrativos que presta el Instituto, desde créditos personales, incapacidades, créditos de FOVISSSTE hasta citas médicas; además, se les dieron a conocer las principales vías de atención.
También se difundieron detalles precisos sobre las 22 prestaciones a que tienen derecho, por ejemplo, se brindó información sobre los servicios turísticos del ISSSTE, los descuentos en funerarias, la Casa de Día para personas adultas mayores, los programas de Fomento Cultural y Deportivo, el Centro Recreativo ISSSTEHUIXTLA, entre otras.
Se trata de la quinta audiencia que realiza el ISSSTE en Zacatecas en lo que va de 2026; estos ejercicios forman parte de la Estrategia Nacional de Trato Digno y tienen por objetivo fortalecer la eficiencia y humanizar los servicios, al tiempo que permiten identificar con precisión las áreas de oportunidad en la atención a pacientes.
Por su parte las y los trabajadores de la SEMARNAT agradecieron la escucha activa y resolutiva que recibieron de parte de las autoridades del Instituto, así mismo, algunos de ellos felicitaron al equipo por el trato digno que recibieron durante sus citas médicas.
La audiencia fue encabezada por la jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS), Marcela Villa Cisneros, quien fue acompañada por el responsable del área de Otorgamiento de Créditos, Jesús Carlos Berumen; la jefa del departamento de Vigencia de Derechos, Claudia Martínez de Lara; el asesor previsional de PENSIONISSSTE, Pablo García Zaragoza, y la responsable de programas de Equidad de Género de la UADyCS, Paola Monserrat Ortiz Ramírez.
Las diversas audiencias realizadas por la Oficina de Representación del ISSSTE en Zacatecas son una muestra de su compromiso por poner en el centro de su actuar a las y los derechohabientes, y por transformar al Instituto con más trabajo de territorio y menos de escritorio, como la ha instruido el director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama.
