GUADALUPE. Con el objetivo de escuchar de manera directa y cercana a las y los derechohabientes y brindar soluciones inmediatas a sus solicitudes, el cuerpo directivo de la representación en Zacatecas del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) realizó una audiencia pública dirigida al personal de la Fiscalía General de la República (FGR) en la entidad.
Este ejercicio de proximidad institucional se enmarca en la Estrategia Nacional de Trato Digno impulsada por el director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, la cual busca poner a la derechohabiencia en el centro de todas las decisiones.
Al comenzar el encuentro, la jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS), Marcela Villa Cisneros, presentó a las y los trabajadores las 22 prestaciones a las que tienen derecho y resolvió de manera puntual sus inquietudes, una tarea que se realiza en cada audiencia para garantizar que la derechohabiencia conozca sus derechos y pueda ejercerlos.
Durante la audiencia, destacaron los servicios y trámites relacionados con pensiones y el acceso a créditos de vivienda mediante FOVISSSTE como los temas que despertaron mayor interés entre el personal.
Como parte integral de la jornada, la Subdelegación Médica del Instituto instaló una Feria de la Salud en la que se aplicaron vacunas y se brindó orientación nutricional, así como mediciones de presión arterial y niveles de glucosa para el cuidado preventivo de las y los derechohabientes.
Por su parte, el fiscal federal en el estado de Zacatecas, Daniel Valdés Vera, agradeció personalmente a las y los directivos del Instituto por la disposición, el buen trato y la actitud de servicio demostrada durante la jornada, reconocimiento al que se sumaron las y los trabajadores beneficiados.
Asistieron a la audiencia la titular de la UADyCS, Marcela Villa Cisneros; el subdelegado médico, René Padilla Rodríguez; la subdelegada de Prestaciones, Verónica Santos Sosa; el director jurídico, Gerardo Espinoza Solís; el jefe del Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas, José Armando Arellano; la administradora de la Casa de Día “Teulinchan”, Andrea Cecilia Suárez del Real Fernández; el asesor previsional de PENSIONISSSTE, Pablo García Zaragoza; la jefa del Departamento de Vigencia de Derechos, Claudia Martínez de Lara, y la coordinadora de actividades del Fondo de la Vivienda del ISSSTE (FOVISSSTE) en el estado, María Guadalupe Castañeda Terrones.
Se trata de la sexta audiencia en lo que va de 2026; con estos ejercicios de apertura y atención cercana se han beneficiado a 420 derechohabientes. Las audiencias son organizadas por la UADYCS en coordinación con la subdelegación Médica y de Prestaciones de la representación estatal.
