ZACATECAS. El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Zacatecas, Juan Pablo Laiseca Mier, advirtió sobre la persistencia de establecimientos comerciales que cobran comisiones adicionales a los consumidores por realizar pagos con tarjeta de crédito o débito, una práctica que calificó como irregular y que afecta directamente la economía de los clientes.
Explicó que esta situación se presenta principalmente en restaurantes y otros establecimientos que, al momento de recibir el pago, agregan un porcentaje por el uso de terminales bancarias, trasladando al consumidor un costo que corresponde a los compromisos comerciales adquiridos por los negocios al contratar este servicio.
Laiseca Mier expuso que algunos establecimientos llegan a cobrar hasta 3 por ciento adicional sobre el consumo total, bajo el argumento de que deben cubrir las comisiones de las instituciones bancarias por utilizar las terminales de pago.
Ante esta situación y debido a las fechas de la realización de El Buen Fin, hizo un llamado a la ciudadanía para que no normalice este tipo de prácticas y presente las denuncias correspondientes ante la Profeco, con el propósito de que la dependencia pueda dar seguimiento a los establecimientos que incurran en estos cobros.
LLAMAN A CONSUMIDORES A CONOCER SUS DERECHOS
Juan Pablo Laiseca destacó la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos y soliciten información cuando detecten cargos adicionales al momento de pagar, pues el uso de tarjetas bancarias no debe convertirse en un motivo para imponer costos extras de manera unilateral.
Reiteró que la Profeco mantiene sus puertas abiertas para atender las inconformidades de la población e invitó a quienes hayan sido afectados por este tipo de cobros a acercarse a la dependencia para recibir orientación y presentar su denuncia.