Zacatecas.- Este 27 de mayo inicio la sexta edición del Hot Sale en México, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para que los clientes hagan valer sus derechos y no sean víctimas de estafas.
La gran venta electrónica, en la que participan empresas especializadas y diversas marcas, en 2018 recibió 68 quejas ante la Profeco, en las que los proveedores con más quejas fueron: Walmart, Liverpool, Office Depot, Amazon, Radio Shack, Mercado Libre, Office Max y Elektra.
Las quejas fueron por la negativa de entrega del producto o servicio, incumplimiento de plazos para la entrega y por no respetar precios anunciados.
La dependencia federal aseguró que desde este lunes puso a disposición de los consumidores los servicios de asesoría, recepción de quejas y denuncias, para procurar la conciliación inmediata para resolver reclamaciones de manera expedita y sencilla.
De igual manera, puso en circulación un decálogo de derechos y recomendaciones para el comercio electrónico con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) donde se hace énfasis en que los consumidores se informen sobre el sitio y que los lugares existan realmente, así como la lectura de términos y condiciones, no aceptar cobros extras ni sobrecargos.
Finalmente, expuso que en la plataforma Conciliaexpress se registraron 46 proveedores para esta edición 2019 del Hot Sale, plataforma donde se resuelve 90 por ciento de las reclamaciones en materia de consumo inmediato.
