GUADALUPE. El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Zacatecas organizó una audiencia en las instalaciones del Poder Judicial de la Federación.
Se trató de la primera audiencia del 2025, como parte de un programa de atención que se implementará de manera periódica a lo largo del año.
Durante el encuentro, organizado por la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, las autoridades del ISSSTE conocieron de primera mano las inquietudes del personal, atendieron sus solicitudes y promovieron el acceso a las 22 prestaciones que ofrece el instituto, entre ellas, servicios de salud, créditos de vivienda, pensiones y Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil.
El personal manifestó su interés por conocer más a fondo las opciones que tienen en materia de seguridad social, retiro y prestaciones. Estuvieron acompañados por su líder sindical, José Guadalupe Méndez de Lira, así como por magistradas y magistrados, quienes resaltaron la importancia de estas audiencias para mejorar la comunicación con el ISSSTE.
Al respecto, el subdelegado Administrativo del ISSSTE en Zacatecas, Salvador Estrada González, destacó la relevancia de impulsar estos espacios de diálogo directo:
“Escuchar a nuestra derechohabiencia es fundamental para mejorar los servicios que ofrecemos. Estas audiencias no solo nos permiten conocer de manera directa las necesidades de los trabajadores, sino también darles soluciones ágiles y efectivas. El compromiso del ISSSTE es garantizar que cada afiliado reciba la atención y los beneficios que le corresponden”, afirmó.
Por su parte, la jefa de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, Marcela Villa Cisneros, habló de la importancia de que los afiliados conozcan y ejerzan plenamente sus derechos.
“Nuestro objetivo es acercar los servicios del ISSSTE a cada trabajador, asegurándonos de que cuenten con la información y el apoyo necesario para aprovechar al máximo las prestaciones que les corresponden. Estas audiencias son clave para resolver dudas, dar orientación y mejorar continuamente la atención que brindamos”, expresó.
Al cierre del evento se realizó una capacitación especializada sobre Cuentas Individuales y el Décimo Transitorio, impartida por Pablo García Zaragoza, asesor previsional de Pensionissste, con el fin de orientar a los trabajadores sobre los mecanismos de retiro y seguridad social.
En la audiencia también estuvieron presentes Verónica Santos, subdelegada de Prestaciones; María del Sol Magallanes, subjefa de Atención Médica, en representación del subdelegado Médico, René Padilla; Ella Sofía Correa, jefa del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva; Christian Cortés, jefe del Departamento de Pensiones; José Armando Arellano, jefe del Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas, y Farah Yamili Flores, responsable de la oficina de Pensionissste.
