Guadalajara. Además de fiestas, posadas y regalos, durante la temporada decembrina el riesgo de padecer una clonación de tarjeta de crédito aumenta en 10 por ciento.
De acuerdo con Moisés Montaño, jefe de la Oficina de Atención a Clientes de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef) en Jalisco, durante esta temporada repuntan las atenciones en la delegación, que cada día atiende alrededor de 200 personas.
“La gente no tiene cuidado, pone a la vista el dinero y eso es mucha tentación, por eso no hay que salir con todo el dinero, con todas las tarjetas, de preferencia, hacer una lista de los objetos a adquirir”, recomendó.
Por ello, Moisés Montaño aconsejó a los tarjetahabientes no perder de vista su plástico, comprar en lugares formalmente establecidos y solicitar a su institución bancaria el estado de cuenta.
Con base en su experiencia, los mayores reclamos se concretan en enero, una vez pasadas las fiestas y las compras.
Aparte de los cobros no reconocidos, las inconformidades más recurrentes son el robo del plástico y el incumplimiento del banco sobre el plazo de financiamiento a meses sin intereses.
En 2011, la delegación de la Condusef en Jalisco atendió 33 mil casos, por lo que se prevé que para el cierre de 2012 la cifra ascienda a más de 41 mil registros.
Según estadísticas de la dependencia, cerca de 65 por ciento de los casos atendidos se resuelve a favor del solicitante, mientras que el resto concreta su resolución en una segunda instancia.